お問い合わせ

お引越し、複数回にわたるご不在、住所不備など、お客様都合の理由により、ヤマト運輸㈱からSuMALL配送センターに商品が返送されている可能性がございます。
発送時にお送りしたメールに記載の追跡番号から配送状況をご確認下さい。

また多くのご注文をいただいているため、返品された際のSuMALLからのご連絡は致しかねます。

返品されたご注文の再発送につきましては、ポリシーに記載の通りお客様からご連絡をいただき次第、配送センターから着払いにて再度配送いたします。

ご注文番号をご記入のうえお問い合わせください。

お客様都合による決済完了後の注文のキャンセルは出来かねます。
詳しくは返品・キャンセルポリシーをご確認ください。

ご注文確定後の配送先ご住所の変更・修正はシステム上承ることが出来ません。

配送先の変更につきましては、商品発送後、発送完了メールをお送りしますので、そちらに記載の追跡番号をご確認頂き、ヤマト運輸サービスセンターより電話番号をご確認のうえご連絡ください。
　受け取り場所を変更する | ヤマト運輸 (kuronekoyamato.co.jp)

また、ヤマト運輸㈱の規定により、配送先を変更された場合、商品の発送前であっても変更前のご住所から変更後のご住所までの配送料が計算される場合がございます。
この場合配送先を変更された商品は着払いとなり、お受取人様のご負担になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け予定はご入金確認後、関東近郊で最短翌営業日、それ以外の地域ですと2～3営業日です。

個別の発送時期に関するお問い合わせに関してはご返信いたしかねます。あらかじめご了承ください。詳しくは出荷時にお送りしているメールに記載の追跡番号から、お客様ご自身でご確認下さい。

また、お届け先のご住所に不備がある場合は、住所の確認等にお時間をいただくほか、天候などの影響でお届けに遅れが生じる場合がございます。

受注生産商品は商品ページにて発送時期の目安をご案内しております。

複数もご注文をまとめてお届けすることはできません。

再入荷時期に関する個別のお問い合わせには返信いたしかねます。

売り切れている各商品のページから再入荷通知の登録が可能です。ぜひご利用ください。